ご利用ガイド
- 商品注文方法
ご利用に関する注意事項
- 本規約は本サイトをご利用される全てのご利用者様に適用されます。
本サイトをご利用された際には、ご利用者様は本規約にご同意されたものとみなされます。 - 当社が別途規程する個別規程、随時本サイト内に掲示、または通知する追加規程は本規約の一部を構成します。なお、本規約と個別規程または追加規程が矛盾する場合、個別規程または追加規程が優先して適用されるものとします。
- 当社はご利用者様の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。この場合、当社は変更後の規約を当社が適当と判断する方法で告知します。
変更後にご利用者様が本サイトを使用された際は、当該変更にご同意されたものとみなされます。
●ご注文方法について
- このホームページからのみご注文頂けます。
ご注文に関するご連絡はメールにてお送りします。 - ※下記ドメインのメールを受け取れるようにメールの設定をお願いいたします。
「@cocoawebmarket.shop」
●ポイントについて
- ポイントは会員登録頂いたお客様のみご利用頂けます。
また、会員のお客様でもログインした場合のみのご利用となります。
- 「ココアウェブマーケット」にて発行したポイントは、1ポイント1円としてココアウェブマーケットでのみご利用頂けます。また一回のご利用で最大100,000ポイントを上限とさせて頂きます。予めご了承下さい。
- -ポイントの有効期限-
- 最終ご利用日より1年間、当店のご利用がない場合、累積されたポイントは全て消滅します。
●サポート・出荷業務について
-
〒101-0021
東京都千代田区外神田3丁目11-11 VORT秋葉原Ⅵ・9階
株式会社エルアール -
e-mail(サポート専用): support@cocoawebmarket.shop
※お電話でのサポートは一切行っておりません。ご連絡いただいてもご回答できませんのでご了承ください。 -
営業日：月曜日～金曜日(祝日を除く)
営業時間：10:00～18:00
※3営業日以内で回答致します。お問い合わせいただいた順にご回答となります。
※年末年始、GW、お盆などの長期休業の場合はHP上にてお知らせいたします。
- 本規約は本サイトをご利用される全てのご利用者様に適用されます。
- お支払いについて
決済方法について
ご利用頂ける決済方法は下記になります。
- 銀行振込
- 代金引換
●銀行振込
- 【銀行名】りそな銀行
【支店名】秋葉原支店
【口座種別】普通
【口座番号】2090103
【口座名義】ｶ)ｴﾙｱｰﾙ（株式会社エルアール）
-
※お客様の銀行先振込みとさせていただいております。
※送料無料対象地域外のお客様へは別途送料追加のお知らせをいたしております。お知らせ完了後にお振込みいただきますようお願い致します。
※ご注文日より３日以内にお振り込みをお願い致します。
※お振込み手数料はお客様負担にてお願い致します。
※ご注文時とお振込名義が異なる場合は「お問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。お知らせいただけない場合、入金確認作業にお時間がかかる可能性がございます。
●代金引換
- 佐川急便代引サービスを利用致します。
- お支払い方法は現金のみとなります。クレジットカードなどはご利用頂けません。ご購入金額(送料含む)により代引手数料がかかります。
お支払金額(送料・手数料含む総額) 代引手数料 9,559円 以下の場合 440円 29,449円 以下の場合 550円 49,339円 以下の場合 660円 98,899円 以下の場合 1100円 298,649円 以下の場合 1350円 - ※代金引換でのご購入は最高30万円までとさせて頂いております。
※代引手数料はお客様負担となります。
※代金引換でのご注文の場合、追加注文やキャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※代金引換注文を配送業者保管期限を過ぎてお受け取りいただかない場合、または故意に受け取りを拒否された場合は、往復分の送料を請求させていただきます。
- 注）領収書の発行について
-
銀行振込をご利用のお客様は振込票の控えを持って当店の領収証と代えさせていただきます。
※ただし発送完了のメール内に記載のマイページより、領収書データ（印紙なし）をご購入より6か月間ダウンロードいただく事が可能です。 - 代金引換をご利用の場合、佐川急便より発行となります。通常お届け先名称が宛名となりますのでご注文の際はご注意ください。
- 一回のご注文につき、1枚での発行となります。商品ごとに発行希望の場合は別々にご注文をお願いします。
- 配送について
商品の配送について
- 佐川急便にてお送り致します。
※一部メール便対応の商品に関してはヤマト運輸ネコポス便にてお送りします。
※ネコポス便規約をお読みください
●出荷予定期日
- ※基本的に営業日午前中迄に決済完了となったご注文に関しましては当日出荷となります。
（ご注文の混雑状況により変更する場合がございます。） - 代金引換にてご注文頂いた場合はご注文日より３営業日以内の出荷となります。
銀行振込にてご購入頂いた場合はご入金確認後３営業日以内の出荷となります。
※メーカーが欠品の場合や店頭ですでに販売された商品に関しては上記期日を過ぎる場合がございます。
※土・日・祝日は休業の為、出荷業務は行っておりません。
※一部メーカー直送にてお届けの商品がございます。
※天災・交通事故・輸送機関の事故などの予想外の事由そのほかやむを得ない事情により商品引渡しの遅延または不能が生じる場合があります。
※当社は商品の到着遅延により生じた損害および商品の引渡し不能について、当社に故意または重大なる過失がある場合を除いては、一切の責任を負いません。
●送料
- 【 送料無料 】と記載されているものは10,800円(税込)以下の場合でも送料無料でお送りいたします。
※沖縄・離島地域は対象外となります。 - その他の商品につきましては商品代金とは別に送料が必要となります。
また、10,800円(税込)以上のご購入で送料無料でお送り致します。
※沖縄・離島地域は対象外となります。
- 佐川急便
- 送料は都道府県により異なります。
地域 送料 東京都、群馬県、栃木県、茨城県、千葉県、神奈川県、埼玉県 470円 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 520円 北海道、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 720円 沖縄本島 2,200円 離島地域 最大3,600円 - ※離島エリアはこちらからご確認ください。
>>>離島エリア確認へ
※海外への発送は行っておりません。
- ヤマト ネコポス便
- ヤマトネコポス便は全国どこでも220円でお届けできます。
※A4封筒(240×332mm)に厚さ2cm以内に収まる商品に限ります。
※ご利用できる場合、商品詳細に記載いたしております。
※お届けまでに最短で3日～5日程要します。
※ネコポス便規約を必ずお読みください
- 佐川急便にてお送り致します。
- 消費税について
当店は全ての商品に税込価格を記載しております。
消費税率 10％ （2019年10月1日改定）
- 返品について
返品・交換・キャンセルについて
- 「メーカー保証のない商品」の初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
商品到着後、着荷日を含む3日以内であれば、お客様都合による返品または交換をお受け致します。 - ※メーカー保証のある商品につきましては「保証」の項目をご確認ください。
※APPLE社製商品につきましては、メーカー側の規約にていかなる理由でも当店での返品・交換・返金はお受けできません。
※WindowsOS各種 DSP版などはライセンス販売のためいかなる理由でも返品はお受けできません。
※未開封・未使用に限ります。
※開封後のお客様都合の返品及び、交換は一切お受けできません。
※その際の往復送料、ご返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。 - 商品の交換の場合は、ご返送いただいた商品を確認後にこちらから発送させていただきます。
※商品の不具合、商品違い等すべての場合において適応されます。
※メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポートとなります。詳しくは「保証について」の項目をご確認ください。
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注）同業者による購入が発覚した場合は再販・転売目的とみなし、直ちに出荷を停止しキャンセルとさせていただきます。
注）長期不在なので配送業者や当店からのご連絡に返信がなく保管期限を切れて返送された場合は配送費、返送費の実費をご負担いただきます。
注）ご連絡なく商品をご返送されました場合、受取拒否をさせていただきます。返品をご希望の際は必ず事前にご連絡をお願いいたします。
- その他、返品・交換対象外のケース
1.商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換
2.商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換
保証について
- 保証期間は各商品毎に記載しております。
ご購入前に必ずご確認下さい。 - 保証の際は保証書と納品書が必要となります。納品書は必ずお手元にて保管いただきますようお願い致します。
メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポート窓口でのご対応となります。（メーカー保証ありと詳細に記載があるもの） - リファビッシュ品（メーカー再生品）や中古は各メーカーにより異なりますので、詳細記入に保証内容を記載しております。
- メーカー保証対応外の初期不良の際は商品到着後7日以内にご連絡下さい。期日を越えますとご対応できない場合がございます。
※APPLE社製商品につきましては、メーカー側の規約にていかなる理由でも当店では対応できかねます。Appleサポートへご連絡下さい。
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※第三者への転売や譲渡した場合、第三者からの保証要請は一切お受けできません。同業者による再販・転売が発覚した場合は一切のサポートや保証をお受けいたしません。
- 延長保証についてはご加入前に必ずこちらのページをご確認下さい。
ご加入後の変更、キャンセルはお受けできません。
- 「メーカー保証のない商品」の初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
- 禁止事項
- 当社、他の利用者、または第三者のプライバシーを侵害する行為および侵害する恐れがある行為。
- 当社、他の利用者、または第三者の著作権などの財産、またはその他の権利を侵害する行為および侵害する恐れのある行為。
- 当社、他の利用者、または第三者に不利益・損害を与える行為、またはその恐れがある行為。
- 当社、他の利用者、または第三者に対し事実と反する情報の他、公序良俗に反する、またはその恐れのある情報を提供する行為。
- 犯罪行為、公序良俗に反する行為およびそのほかの法令に違反する行為、またはその恐れのある行為。
- 選挙活動、もしくはこれに類する行為、または公職選挙法などの法令に違反する行為。
- 宗教活動、もしくはそれに類する行為、または宗教の勧誘などの行為。
- 会員ID・パスワードを不正に私用する行為、または他人への譲渡・貸与・質権の設定のほか担保に供するなどの行為。
- 本サイトを誹謗中傷する行為、または運営を妨害する行為。
- 転売、再販、その他営利を目的として本サイトの商品を購入する行為。
- その他、当社が不適切を判断する行為。
※上記の内容が確認され次第、直ちに取引を停止し今後の当店の利用を禁止させていただきます。
- 免責事項
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